Guida all'acquisto

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Guida all’acquisto: le risposte che cerchi 

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• Codici sconto
• Ordini
• Modalità di pagamento
• Spedizione
• Consegna
• Sito e newsletter
• Showroom

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SCONTI

Come ottenere i buoni sconto? 

Iscriviti alla nostra newsletter e ti invieremo un buono sconto fino al 20% da utilizzare sui nostri prodotti. 

Riceverai le nostre promozioni, novità e coupon esclusivi durante l’anno. Puoi disiscriverti quando ti pare!

Un altro modo per ottenere un buono sconto del 10% sul tuo acquisto è venirci a trovare in Showroom a Padova: vai qui per scaricare il coupon e prendere l’appuntamento.

È possibile avere un ulteriore sconto sul mio preventivo?

Chiamaci o scrivici e faremo il possibile!

Dove inserisco il mio codice di sconto?

Il codice di sconto che hai ricevuto con l'iscrizione alla newsletter, va inserito al momento dell'acquisto nello spazio dedicato all'interno del carrello. Una volta inserito il codice, clicca sul bottone "Applica” per scontare l'importo del carrello. Guarda la figura, è lo spazio indicato dalla freccia.

SITO E NEWSLETTER

Perché conviene iscriversi alla newsletter?

Con l'iscrizione alla newsletter ti aggiorniamo su tutte le nostre offerte speciali e hai diritto a sconti supplementari su tutti gli acquisti. È il nostro modo per ringraziarti dell'attenzione che ci concedi! Vai all'iscrizione alla newsletter

Ho completato l’iscrizione alla newsletter, perché non riesco a effettuare il login al sito per fare il mio acquisto?

L'iscrizione alla newsletter ti permette solo di ricevere i nostri aggiornamenti sulle offerte e sui nuovi prodotti. 

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Come funziona la registrazione al sito?

Una volta inseriti i dati richiesti nel modulo di registrazione, ti verrà inviata una mail con le credenziali di accesso composti di nome utente e una password. 

Utilizza queste credenziali per accedere all'area clienti attraverso il tasto LOGIN (presente in tutto il sito in alto a sinistra) o al momento dell'acquisto all'interno del carrello.

Ho una partita iva dove mi iscrivo?

Le aziende o i soggetti con partita iva possono iscriversi nella sezione dedicata. Vai all'iscrizione aziende

Perché ci sono due iscrizioni diverse per sito e newsletter?

Con la newsletter ti informiamo su promozioni e prodotti, e per iscriverti basta indicare un indirizzo mail. 

Per acquistare un prodotto invece è obbligatoria la registrazione ed è necessario fornire informazioni più dettagliate come indirizzo, recapito telefonico ecc utili per la consegna.

Non ho ricevuto nessuna mail di conferma dopo l'iscrizione alla newsletter o dopo la registrazione per gli acquisti, cosa posso fare?

Se dopo qualche minuto dall'iscrizione non hai ricevuto nessuna notifica, prova a controllare che non sia finita nella cartella "Spam” della tua email. 

Se il problema persiste, puoi contattarci direttamente al numero 049.8876293 (in orario di ufficio) o inviare una mail info@progettosedia.com o utilizzare la chat per parlare direttamente con i nostri addetti.

SHOWROOM

Posso vedere dal vivo gli articoli che mi interessano?

Ti aspettiamo nel nostro Showroom a Padova dove ti faremo vedere e toccare con mano tutti i campioni dei prodotti presenti sul sito!

Riceviamo su appuntamento, se passi a trovarci avrai anche un buono sconto del 10%! 

Qui trovi l’indirizzo, il coupon da scaricare e il numero da chiamare per prendere appuntamento.

CONSEGNA

Quali sono le tempistiche di consegna del corriere?

I tempi di consegna tramite corriere variano dai 3 ai 4 giorni lavorativi a seconda della zona. Per isole e isole minori in Italia i tempi di consegna possono essere anche di 7 giorni.

I tempi di consegna di ogni prodotto sono indicati nella relativa scheda tecnica che trovi sul sito. 

I tempi di consegna si calcolano sui giorni lavorativi, esclusi i periodi festivi ad esempio Natale, Pasqua, chiusure estive e altre festività nazionali.

Faremo il possibile per rispettare la puntualità della consegna e sarà nostra cura avvisarti subito se le tempistiche dovessero cambiare!

Hai bisogno di ricevere il tuo ordine in tempi brevi dal corriere? Scrivici o chiamaci e faremo il possibile!

Riceverò un avviso per la consegna dell’ordine?

Sì, il corriere ti contatterà prima della consegna via telefono al numero che hai indicato in fase di ordine. 

Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver fatto l’ordine?

Puoi modificare l’indirizzo di consegna entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione del pagamento. 

Entro 5 giorni puoi modificare anche il prodotto e i dati per la fatturazione. 

Se ordini un prodotto in pronta consegna non è possibile modificare l’indirizzo. 

Come faccio a cambiare l’indirizzo di consegna?

Invia una mail a info@progettosedia.com indicando il nuovo indirizzo di spedizione e il numero del tuo ordine e provvederemo a recapitartelo all’indirizzo aggiornato.

Cosa significa “consegna al piano strada”?

Per “consegna a piano strada” o “consegna standard” si intende che il corriere ti consegnerà i prodotti al piano terra, nel punto più vicino all'entrata raggiungibile con l'automezzo utilizzato per la consegna. 

Posso richiedere la consegna al piano?

Sì, specifica questa opzione in fase di ordine e verrà applicato il sovrapprezzo per la consegna al piano. Il corriere trasporterà i tuoi acquisti direttamente all’ingresso dell’abitazione o dell’ufficio. 

Posso richiedere il montaggio?

Sì, ma purtroppo non possiamo garantirlo per tutte le zone d’Italia. Se hai questa esigenza scrivici una mail a info@progettosedia.com e faremo il possibile!

Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine?

Al momento della consegna controlla che il numero del prodotto ricevuto sia lo stesso della bolla accompagnatoria. 

I nostri prodotti sono spediti in completa sicurezza con Secure Box, un tipo di  imballaggio che previene danneggiamenti e rotture nel 99% dei casi. 

Puoi contestare eventuali danni al corriere apponendo sull’apposito documento la dicitura “ritiro con riserva per imballi danneggiati”. 

Come faccio a sapere chi è il produttore dell’articolo che mi interessa?

Il produttore dell’articolo è indicato in tutte le schede prodotto a eccezione di alcuni articoli di importazione o realizzati da artigiani locali. Qui trovi i nostri prodotti raggruppati per marchio produttore. 

Ho problemi di visualizzazione del portale, cosa devo fare?

Per prima cosa prova a cambiare browser e controlla la tua connessione a internet. Il nostro portale è accessibile con i principali browser tra cui Google Chrome, Firefox e Safari e funziona correttamente anche dai dispositivi Android e IOS. 

Se hai ancora problemi di accesso contattaci su Whatsapp al numero 339 5364494 o al numero fisso 0498876293

PRODOTTI E ORDINI

I prezzi sono già comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi presenti nelle nostre schede prodotto sono già comprensivi di IVA.

Il prezzo che vedo è riferito al prodotto singolo?

Il prezzo iniziale che vedi in tutte le schede prodotto è riferito al singolo prodotto nella sua versione base. Con l’aggiunta di varianti e personalizzazioni il prezzo finale può variare. 

Posso avere i campioni fisici a casa? 

Sì, a discrezione del fornitore ti possiamo inviare a casa il singolo campione. 

Puoi anche richiedere delle foto più dettagliate del prodotto scrivendoci alla nostra email info@progettosedia.com

Posso ordinare un prodotto che mi servirà tra qualche mese? 

Sì, puoi ordinare uno o più prodotti e programmare la loro consegna dopo qualche mese. Mettiti in contatto con il nostro staff per avere più informazioni. 

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Quali sono i metodi di pagamento?

Sul nostro portale puoi pagare con diverse modalità:

• Bonifico bancario
• Carta di credito e Paypal
• Contrassegno
• Finanziamento tramite SOISY SPA

Qui trovi tutte le informazioni sui pagamenti disponibili

Come funziona il finanziamento?

Il pagamento a rate è gestito da SOISY SPA: la pratica viene avviata in un tempo massimo di 5 giorni. Il tuo ordine verrà messo in lavorazione non appena il finanziamento verrà approvato. 

Su quali prodotti è possibile esercitare il diritto di recesso? 

Hai diritto di recesso su tutti i prodotti presenti nel nostro sito ad esclusione dei prodotti outlet e dei prodotti personalizzati. 

Per il restituire il prodotto scrivici una raccomandata con ricevuta di ritorno o un’email all’indirizzo info@progettosedia.com entro 14 giorni dalla data di consegna.